联系方式总览

本站（wiki.sf-spring.com）面向传奇私服玩家、开服团队与内容合作方提供多渠道联系入口。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息，实际使用中以站内公告为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00 至 23:00，全年无休，节假日照常。邮件渠道 7×24 小时接收，技术支持类邮件承诺 24 小时内首次回复，内容合作类邮件承诺 2 个工作日内回复，隐私事务类邮件按相关法规要求在 15 个工作日内处理完毕。

我们的服务承诺包括三项具体内容：

• 技术问题给出可执行方案：不回复"请重装系统"这类无效建议，而是给出具体文件路径、参数和排查步骤。
• 服务器收录不收取排名费用：编辑推荐位依据在线率、稳定性、玩家反馈三项客观指标，付费只影响广告位展示，不影响推荐排序。
• 隐私请求全程可追踪：每一条个人信息相关请求都会分配处理编号，用户可凭编号查询进度。

提示：涉及账号密码、充值记录、服务器内部数据的问题，请直接联系对应服务器的官方客服。本站为第三方资源平台，无法访问任何服务器的用户数据库。

各部门与业务线联系指引

技术支持组

负责补丁安装教程维护、登录器问题排查、开服指南更新。如果你在安装传奇sf补丁时遇到报错，请在邮件中提供以下信息：操作系统版本、客户端版本号、引擎类型、补丁包名称、完整报错截图或错误代码。信息越完整，回复越快。

内容收录组

负责私服信息收录与版本分类。开服团队提交收录时需提供：服务器名称、开区时间、版本类型（1.76/1.80/1.85/微变/中变/超变/单职业等）、经验倍率、爆率说明、是否合击、是否带英雄、客户端下载地址、客服联系方式。资料不全的提交将暂缓处理。

安全与合规组

负责假登录器举报、木马样本提交、侵权内容投诉。如果你发现冒用本站名义的假登录器或诈骗页面，请将样本与截图发送至 [email protected]，标题注明"安全举报"。

商务合作组

负责广告位、专题合作、内容互推。合作方需提供营业执照或团队资质说明，我们不接受任何形式的虚假宣传与夸大爆率的内容合作。

常见问题与快速解答

Q1：补丁安装问题发邮件后多久能收到回复？

技术支持类邮件一般在 24 小时内回复。如果超过 48 小时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服补充说明。

Q2：我想让自己的服被本站收录，需要付费吗？

基础收录免费。提交资料通过审核后即可进入对应版本分类列表。编辑推荐位不售卖，广告位需联系商务合作组。

Q3：本站能帮我找回游戏账号或充值吗？

不能。本站是第三方资源平台，不运营任何游戏服务器，无法访问玩家账号数据。账号与充值问题请联系对应服务器的官方客服。

Q4：如何举报站内的虚假服务器信息？

将服务器名称、页面链接、虚假内容说明发送至 [email protected]，标题注明"信息举报"。核实后我们会在 3 个工作日内下架或标注风险提示。

Q5：隐私相关请求怎么提交？

发送邮件至 [email protected]，注明请求类型（查询/更正/删除）、涉及的数据范围与你的身份验证信息。具体流程参见本站隐私说明页面。